Når en kunde ikke betaler, er det nærliggende at vælge inkassofirma ud fra pris og hvor hurtigt sagen kan sendes videre. Men beslutningen handler også om, hvem der skal stå for kontakten til kunden og håndtere virksomhedens krav. Derfor er autorisation en vigtig oplysning at kontrollere, før samarbejdet begynder.

Virksomheder, der overvejer Dansk Inkasso, kan finde Dansk Inkasso K/S på Politiets officielle liste over autoriserede inkassovirksomheder. Det giver et faktuelt udgangspunkt for at undersøge, om løsningen passer til virksomhedens behov. Den næste del af vurderingen er at få afklaret selve opgaven og aftalen.

Autorisation er en del af valget af samarbejdspartner

Et inkassofirma skal håndtere mere end en faktura med en overskredet betalingsfrist. Det skal forholde sig til kravets oplysninger og kommunikere med den, der skylder pengene. Kontakten kan have betydning for både inddrivelsen og den relation, virksomheden har til sin kunde.

Kontrol af autorisationen hører derfor naturligt med, når man vælger ekstern hjælp. Den officielle registrering besvarer spørgsmålet om virksomhedens autorisationsstatus. Det er en konkret oplysning, man kan undersøge, allerede inden man diskuterer, hvordan det enkelte krav skal behandles.

Afklar behovet før du sammenligner tilbud

Behovet kan være forskelligt fra virksomhed til virksomhed. En selvstændig kan stå med én større faktura, mens en virksomhed med mange kunder løbende har mindre udeståender. Det giver forskellige spørgsmål til en inkassopartner og til den måde, samarbejdet skal fungere på.

Begynd med at beskrive opgaven: Hvor mange krav drejer det sig om, hvor gamle er de, og har kunderne reageret på henvendelserne? Oplys også, hvis en kunde allerede har gjort indsigelse mod fakturaen eller betalt en del af beløbet. Det gør samtalen med Dansk Inkasso konkret og hjælper med at afklare, hvilken behandling der er relevant.

Se på aftalens indhold og de beslutninger du skal træffe

Når autorisationen er undersøgt, er det tid til at læse vilkårene. Spørg, hvad den aftalte ydelse dækker, og hvilke situationer der kræver en ny beslutning fra dig. Det er eksempelvis relevant at vide, hvordan et forslag om yderligere behandling bliver forelagt, hvis den første indsats ikke fører til betaling.

Prisen bør vurderes sammen med den ydelse, den gælder. En pris for udenretlig inkasso fortæller ikke i sig selv, hvad et senere retsligt skridt koster. Få derfor afklaret eventuelle særskilte ydelser og udgifter, så de kan indgå i din vurdering af, hvordan du vil gå videre med kravet.

Skab et klart samarbejde om virksomhedens krav

Et godt grundlag for samarbejdet omfatter også en tydelig intern arbejdsdeling. Aftal, hvem hos jer der samler dokumentationen, modtager spørgsmål og tager stilling til forslag i sagen. Hvis kunden betaler direkte til virksomheden eller sender nye oplysninger, bør det komme videre til den, der behandler inkassosagen.

Ved at kombinere kontrollen hos Politiet med en konkret gennemgang af opgave og vilkår får virksomheden et bedre beslutningsgrundlag. Dansk Inkassos autorisation kan undersøges i den officielle liste. Samarbejdets praktiske rammer afklares derefter ud fra de krav, virksomheden ønsker hjælp til, og de vilkår, der skal gælde for behandlingen.